রেফারেন্স

fb001 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

fb001-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রতিটি বিষয় এই নিয়মের আওতায় পড়ে — তাই শুরুর আগে একবার ভালো করে পড়ে নেওয়া জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
fb001 fb001 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সামলাই

fb001-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে।
লগইন নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য হতে পারে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য পরিবর্তন নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের কাছে যাচাইযোগ্য প্রমাণসহ অনুরোধ করতে হবে।
কুকি ও ব্রাউজিং সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয়। এগুলো শুধু সেশন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজে লাগে — বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার হয় না।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয় পরিষ্কার করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মেসেজিংয়ে আমরা সাড়া দিই। শর্ত লঙ্ঘন সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে হলে অ্যাকাউন্টের তথ্য সঙ্গে রাখুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলা যাবে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।
মেসেজিং চ্যানেল সোশ্যাল মেসেজিং অ্যাপের মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারবেন। শর্ত সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এই পথেও পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে অনেকেই শর্তাবলীর কিছু নির্দিষ্ট বিষয় নিয়ে জানতে চান। নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয় — উত্তরগুলো পড়লে বেশিরভাগ বিষয় পরিষ্কার হয়ে যাবে। তারপরও কিছু বাকি থাকলে সহায়তা দলে জানাতে পারবেন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মানার দায়িত্ব আপনার। আপনি যেখানে আছেন সেখানকার আইন কী বলে তা নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন সবই এই শর্তের অধীনে। নিজের নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার বাধ্যতামূলক, অন্যথায় লেনদেন যাচাইয়ে আটকে যেতে পারে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় শর্ত হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় কাজে লাগে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

না। এক ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স স্থগিত করা হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকারও আমাদের শর্তে উল্লেখ আছে।